常见问题
发布时间：2018-08-14 14:37:56 浏览次数：1266
常见问题
Q. 可以修改订单吗？
A. 订单一旦完成支付即无法修改，敬请谅解。
Q. 可以取消订单吗？
A. 订单一经发出即无法取消，敬请谅解。
Q. 可以开具发票吗？
A. 需要发票的客人，请于下单时在备注栏里填写以下内容。
①开具发票的意向、②发票抬头、③发票明细
Q. 下了订单但是没有收到系统确认邮件
A. 下了订单后，系统确认邮件会在2个工作日内发送。如果超过2个工作日还没有收到系统确认邮件的话，可能是邮件发送系统出现问题。如有上述情况，请电话联系客服。
Q. 可以使用他人名义的信用卡购物吗？
A. 由于有不正当使用的可能，本店不可以使用他人名义的信用卡购物，请选择其他的付款方式。
Q. 运费是多少？
A. 各个地区运费不一样，具体请参考购物指南页面。
Q. 冷冻商品和常温商品可以一起装箱吗？
A. 冷冻商品和常温商品不能一起装箱。冷冻商品和常温商品将分别产生运费，各地区运费请参考购物指南。
Q. 可以用信封邮寄吗？
A. 由于本店部分商品十分易碎怕压，所以不便于信封邮寄，敬请谅解。
Q. 可以发货到海外吗？
A. 不可以发货到海外，请指定日本国内的收货地址。
Q. 可以退货或者换货吗？
A. 我们将会用心打包您所订购的商品，如有在配送途中由于事故等导致商品的破损、污损或者发错商品的情况，请在到货后2天之内联系我们换货。如是由于客人个人原因希望退货或者换货的，本店将不予退换，敬请谅解。
Q. 有礼品包装服务吗？
A. 实在不好意思，本店没有礼品包装服务。
Q. 不进行会员登录可以购物吗？
A. 目前不可以不进行会员登录也可以购物。如果用您的邮箱、名字等进行会员登录的话，购物金额将会合计产生积分，可享受更加便捷愉快的购物体验。
Q. 积分有有效期限吗？
A. 积分从最后一次购物日开始1年内有效，期间如不进行任何消费则自动清零；如再度购物则积分有效期从购物日开始延长一年。
除以上问题之外，如有其他任何疑问，请用以下的方式咨询客服。
客服中心
TEL：0896-22-4988（日语・中文）
E-MAIL：chanyelongxiang@gmail.com （日语・中文）
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